La Boutique

Photos de Triathlon

Conditions Générales de Vente

Sébastien Huruguen
Photographe professionnel indépendant à Bordeaux, France
Code APE : 7420Z
N° Siret : 538 839 309 00019
Inscrit au répertoire des métiers

Modalités de Commande

Commande via la boutique en ligne disponible à l’adresse : https://www.huruguen.fr/shop/
Vous avez la possibilité de créer un compte client pour suivre facilement vos commandes.
L’enregistrement des commandes est automatique, celles ci ne seront validées qu’après réception de votre paiement.
Toute commande non réglée intégralement sera considérée comme nulle.
Un guide de commande détaillant le processus et les étapes de commande est à votre disposition.
Vous recevrez une confirmation de votre commande et de votre paiement par mail.

Tarifs

Les tarifs sont ceux applicables au moment de la commande par le client.
Ils sont sujets à modification.
Les tarifs sont Hors Taxe HT.

Modalités de Paiement

Vous pouvez régler votre commande en ligne en utilisant un des 3 moyens de paiement suivant :

  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Carte Bleu sécurisée via Paypal

Les commandes ne sont traitées qu’après réception du paiement.
Pas de paiement en plusieurs fois.

Un artisan derrière la boutique

Vous n’êtes pas chez une multinationale mais bien sur le site d’un artisan photographe passionné.
Chaque commande est traitée manuellement par Sébastien Huruguen en personne.
Seul le processus de commande et de paiement est automatisé.

La validation des commandes, l’optimisation, l’exportation et l’envoi des photos sont réalisées manuellement avec attention.

Délais de traitement des commandes 

Une fois le paiement reçu, votre commande sera traitée sous un délais de :

  • 1 semaine pour les Fichiers Numériques HD (quelques heures en général)
  • 2 semaines pour les Tirages sur Papier Photo (quelques jours en général)

En cas de congés ou d’impossibilité de traiter votre commande dans les délais standard, le client est informé le plus rapidement possible du délais exceptionnel nécessaire au traitement de sa commande.

Connaitre l’avancement de ma commande

Lorsque vous placer une commande sur le site internet, celle-ci est en “En Attente” jusqu’à la réception et l’encaissement de votre paiement. 
Cela peut prendre plusieurs jours pour les chèques et virements.
Pour les commandes réglées par Carte Bancaire sécurisé par Paypal, votre paiement est immédiat.
S’il y a un soucis dans le paiement Paypal de votre commande, celle-ci est temporairement enregistrée sous le statut “Attente de Règlement”. Vous devez me contacter pour que je vous redonne le lien vers la page de paiement Paypal. Aucune commande en attente de règlement ne sera traitée. Si le paiement Paypal de votre commande n’est pas régularisé rapidement, celle-ci sera annulée.

Une fois le paiement de votre commande correctement effectué, votre commande change de statut et devient “En Cours”.
Votre commande est alors complète, elle est en attente de validation et de traitement. Elle sera traitée dans les délais prévus ci dessus.
Votre commande peut donc avoir le statut “En Cours” pendant 7 ou 15 jours selon les produits commandés.

Dernière étape, une fois votre commande vérifiée et traitée, son statut passe à “Terminée” et votre facture est éditée.
S’il s’agit de Fichiers Numériques, le lien pour les télécharger vous sera envoyé par mail dans les minutes suivantes.
S’il s’agit de Tirages, cela indique que votre commande est prête à être envoyée et sera postée prochainement.

Délais d’expédition et livraison

Les Fichiers Numériques HD sont expédiés en ligne. Un lien de téléchargement vous ai envoyé par email quelques minutes après que le statut de votre commande soit passé à “Terminée”.
Ce n’est pas un mail automatique, les délais peuvent donc varier.
Pensez à vérifier le dossier SPAM.

Les Tirages sur Papier Photo sont réalisés dans un laboratoire puis expédiés par voie postale.
Une fois votre commande de Tirages sur Papier Photo expédiée, les délais de livraison sont soumis au délais d’acheminement de La Poste. 
Vous recevrez donc vos tirages plusieurs jours après que le statut de votre commande soit passé à “Terminée”.

Frais d’expédition

Les frais d’envoi en ligne des Fichiers Numériques HD sont gratuit.
Les frais d’envoi par La Poste de vos Tirages sur Papier Photo sont calculés automatiquement au moment de valider votre panier en fonction de votre pays de résidence :

  • FRANCE Métropolitaine, frais de traitement et d’expédition : 2€
  • EUROPE, frais de traitement et d’expédition : 4€
  • AUTRES PAYS : nous consulter.

Délai de Rétractation

D’après l’article L121-21 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour des raisons évidentes de copie, la rétractation du client n’est possible qu’avant expédition de sa commande en ligne ou par La Poste.
Une fois votre commande expédiée, vous ne pourrez plus vous rétracter.
En cas d’exercice du droit de rétractation par le client, un délai de remboursement de 10 jours est à prévoir

Contact

Vous avez une question ou vous rencontrez des difficultés avec votre commande, vous pouvez nous contacter par email : commande at huruguen.fr et contact at huruguen.fr
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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